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广西公布2011年十大消费维权典型案例 涉及五方面

来源:网络 作者:admin 日期:2012-3-14 10:19:31 浏览次数:

 购买汽车,却被强制搭售导航仪;更换水表,消费者不能自主选择配件;买回来的肥料,反而让农作物越长越“瘦”……3月13日,自治区工商局、自治区消委会共同公布2011年广西十大消费维权典型案例,涉及商品房、汽车、农资化肥、商标侵权、不正当竞争等5方面。

团购商品房引纠纷

2010年10月,来宾市民韦先生等31名消费者,在来宾市某劳务服务有限责任公司(以下简称劳务公司)团购广西某房地产开发有限公司(以下简称房产公司)商品房各1套。2011年7月,31户消费者在房产公司未取得《商品房预售许可证》的情况下交了首付款。

同年8月,房产公司以原来购买商品房的半封闭阳台改为全封闭阳台为由,要求消费者补交首付款差价后才签订购房合同。31户消费者与劳务公司、房产公司多次协商未果,向来宾市工商局和来宾市消委会申诉、投诉。

来宾市工商局、消委会在有关部门的配合下,多次组织调解,促使当事人达成调解协议:劳务公司给消费者每户赔偿8000元,合计24.8万元;31户消费者与房产公司按原价和实际面积,正式签订商品房买卖合同。

购买汽车遭强搭配件

2011年,广西各级消委会共受理汽车消费投诉案件144件,与2010年相比上升了71.43%。其中,桂林市的袁某就很郁闷地“中招”了。

2011年11月,桂林市工商局瓦窑工商所接到消费者袁某投诉信,反映桂林市鑫广达汽车销售服务有限责任公司在销售汽车时强行搭售车载DVD导航仪等配件,要求该公司给予退货。

经调查,该公司在销售紧俏的车型时,违背购车者意愿,搭售DVD、导航设备等汽车配件的行为,属于强制搭售商品行为。工商局责令该公司改正违法行为,并对其做出行政处罚。

自来水厂不正当竞争遭处罚

2011年5月,防城港市消费者举报,东兴市自来水厂涉嫌利用格式合同损害消费者权益。

经当地工商部门调查,东兴市自来水厂是该市唯一从事自来水生产、供应的企业,该水厂拟制的《用水开户申请》、《用水协议》、《委托供水安装协议书》等格式合同中,规定用户接受其指定的安装单位和配套设备。水厂利用格式合同限制竞争的行为侵害了消费者的合法权益。防城港市工商局根据相关规定,责令当事人停止限制竞争行为,并退还用户材料预付款7万元。

南宁市马山县的消费者也经历了类似事件。2010年11月,马山县白山镇消费者向县工商局申诉称:马山县供水公司在水表更换过程中,不允许用户使用自行购买的设备配件。

南宁市工商局经立案调查,认定马山县供水公司自2010年6月以来,不经消费者同意,给消费者更换5000套供水设备的行为,属于公用企业限定用户使用其提供相关商品的不正当竞争行为,损害了消费者的权益。并对该公司作出罚款人民币6万元的行政处罚决定。

商标侵权被追究刑事责任

2011年,来宾市工商局执法人员在市场巡查时发现,广西瑶都生物科技酒业有限公司来宾裕达经营部彭阳销售店经销的茅台酒、五粮液等白酒有异样。

经贵州茅台酒股份有限公司、四川省宜宾五粮液集团有限公司鉴定,确认该批白酒不是其公司生产或经许可生产的,属于假冒该公司注册商标的商品,案件涉案金额19.61万元。当事人涉嫌构成犯罪,来宾市工商局将案件移送来宾市公安局立案侦查。

农资产品案例占四成

农资产品的质量关系到田间地头农作物的生长,影响到百姓餐桌的食品安全。在2011年广西十大消费维权典型案例中,农资产品的案例占了四成,其中来宾市韦某销售假冒复混肥料被追究刑事责任。

2011年4月20日,来宾市工商局在兴宾区正龙乡韦振赏化肥经销店检查发现,韦振赏销售的“柳州化肥厂‘大力’牌复混肥料”有假冒嫌疑。经送柳州化肥厂鉴定,确认该批“大力”牌复混肥料非柳州化肥厂生产。经查,2011年4月,韦振赏向罗秋生购买假冒柳州化肥厂生产的“大力”牌复混肥料39吨,涉案金额60840元。韦振赏、罗秋生等三人涉嫌构成犯罪,来宾市工商局将该案移送来宾市公安机关立案侦查。

而在桂林资源县的车田乡西红柿种植户潘必坤则遭遇了劣质肥料。2011年7月21日,潘必坤等5名农户向资源县工商局申诉称,他们从四川省崇州市凯利丰复合肥有限公司经销商处购买的“凯利丰”牌氨基酸配方肥存在质量问题。

资源县工商局邀请农业专家实地勘查证实,使用该产品后,90%的西红柿长势细弱,大部分根系腐烂枯死,挂果少,果型小,没有商品价值。后经广西产品质量监督检验院抽样检测,认定该氨基酸配方肥为不合格产品。经调解,经销商与农户达成退还购买肥料货款24264元并赔偿7.11万元的协议。

自治区消委会工作人员表示,肥料产品标识要清楚规范,不允许添加如“肥王”、“全元素”等夸大性质的词语。同时建议消费者,购买时,尽量选择颗粒均匀,无结块现象的产品,尽量不要选择散装产品。购买时一定要索要收据、发票、信誉卡,肥料施用后保存包装,以便出现纠纷时作为证据和索赔依据。

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